Politique de Cookies

1. Qu'est-ce qu'un Cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations sur vos préférences ou actions passées.

Les cookies sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web plus efficacement, améliorer l'expérience utilisateur et fournir des informations aux propriétaires du site.

2. Pourquoi Utilisons-nous des Cookies ?

ANEP MNR Solution utilise des cookies pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site
• Mémoriser vos préférences et paramètres
• Sécuriser votre navigation et vos transactions
• Analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Personnaliser votre expérience
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing

3. Types de Cookies Utilisés

3.1 Cookies Strictement Nécessaires (Obligatoires)

3.2 Cookies de Performance et Analytiques

3.3 Cookies de Fonctionnalité et Préférences

3.4 Cookies Marketing et Publicitaires

4. Cookies Tiers

Nous utilisons des services tiers qui peuvent déposer leurs propres cookies :

• Google Analytics : Analyse du trafic et comportement des utilisateurs
• Stripe : Traitement sécurisé des paiements
• Facebook Pixel : Mesure de l'efficacité publicitaire (si activé)
• Google Maps : Affichage des cartes et localisations

Ces tiers ont leurs propres politiques de confidentialité concernant la manière dont ils utilisent et protègent vos données.

5. Comment Gérer vos Cookies ?

5.1 Via notre bandeau de consentement

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou refuser les différentes catégories de cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le bouton "Paramètres des cookies" en bas de page ou en haut de cette politique.

5.2 Via votre navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies :

• Chrome : Instructions Google Chrome
• Firefox : Instructions Mozilla Firefox
• Safari : Instructions Safari
• Edge : Instructions Microsoft Edge

5.3 Opt-out spécifiques

Vous pouvez vous désinscrire directement auprès de certains fournisseurs :

• Google Analytics : Module de désactivation
• Facebook : Paramètres publicitaires Facebook
• Your Online Choices : Plateforme de gestion des cookies publicitaires

6. Durée de Conservation des Cookies

Les cookies ont des durées de vie variables :

• Cookies de session : Supprimés à la fermeture du navigateur
• Cookies persistants : Conservés pour la durée spécifiée (voir tableaux ci-dessus)

Conformément aux recommandations de la CNIL, la durée maximale de conservation est de 13 mois. Le consentement doit être renouvelé après cette période.

7. Transferts Internationaux

Certains cookies tiers (Google Analytics, Facebook) peuvent entraîner le transfert de données vers des serveurs situés aux États-Unis ou dans d'autres pays. Ces transferts sont effectués conformément aux mécanismes de protection appropriés (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

8. Cookies et Mineurs

Notre site s'adresse aux personnes de plus de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données via des cookies sur les mineurs.

9. Sécurité des Cookies

Nous prenons des mesures de sécurité pour protéger les informations stockées dans les cookies :

• Utilisation du protocole HTTPS pour chiffrer les échanges
• Cookies marqués comme "Secure" et "HttpOnly" quand approprié
• Protection SameSite contre les attaques CSRF

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La date de "Dernière mise à jour" en haut de ce document indique quand cette politique a été révisée pour la dernière fois.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de notre utilisation des cookies.

11. Contact

Pour toute question concernant notre utilisation des cookies ou cette politique :

12. Glossaire

Cookie :

Petit fichier texte stocké sur votre appareil

Cookie de session :

Cookie temporaire supprimé à la fermeture du navigateur

Cookie persistant :

Cookie conservé pour une durée déterminée

Cookie tiers :

Cookie déposé par un domaine différent du site visité

Pixel de tracking :

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Consentement :

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